Cette page F.A.Q est destinée à répondre aux questions générales que vous pouvez vous poser tant sur les minéraux que nous vendons (perles en pierres naturelles, cabochons, minéraux) que sur les modalités de vente (conditions, livraison etc).
Peut-on trouver de fausses pierres sur notre site ?
Non. Mine&pro met un point d'honneur à ne vendre que de vrais minéraux, quelque soit la forme (perles, géode, cabochon etc). Nous privilégions les pierres naturelles. Il peut cependant arriver que nous proposions malgré tout certaines pierres ayant subies un traitement (cela ne veut pas dire que la pierre est fausse mais simplement qu'une action effectuée par l'homme a été effectuée dessus). C'est le cas par exemple de l'Aqua aura qui est un cristal de roche (donc une vraie pierre) ayant subit un traitement par pulvérisation, lui donnant ainsi sa couleur bleutée. Dans ce genre de cas, cela sera spécifié sur la fiche produit. Nous essayons d'être le plus transparent possible sur la qualité des pierres que nous vendons.
Les pierres reçues correspondent-elles à celles visibles sur les photos ?
Cela dépend des articles :)
Les perles en rang/fil ou lot
Les photos visibles sur les fiches produits es perles en pierres naturelles ne sont pas contractuelles. Elles permettent de montrer la qualité des pierres vendues (que ce soit pour les rangs de perles ou les perles en lots). Chaque pierre étant unique, elles peuvent représenter des différences d'un rang à un autre, d'une perle à une autre.
Les cabochons et autres pierres
Pour les cabochons et certains pendentifs en minéraux, nous mettons la photo de la pièce qui sera reçue. Il sera donc spécifié dans la fiche article que la photo est bien contractuelle.
La taille des perles en pierres naturelles est-elle exacte ?
Non. Nous indiquons une taille générale pour les perles, cela veut dire qu'il peut y avoir de légères variations. Par exemple, pour une taille de 6mm, la taille peut être de 5,7mm à 6,5mm. Cependant, sur un rang/fil de perles, on constate rarement plus de 0,3mm de différence d'une perle à une autre.
Peut-on obtenir un certificat d'authenticité ?
Nous ne fournissons pas de certificats d'authenticité car ces derniers n'ont aucune valeur et ne garantissent pas la qualité, ni l'authenticité des pierres vendues. Des vidéos (postées sur notre chaine Youtube) vous permettront de réaliser des tests afin de reconnaitre les minéraux contrefaits.
La vente sur le site est-elle réservée qu'aux professionnels ?
Oui. Mine&pro est un grossiste de perles en pierres naturelles, cabochons et minéraux. Nous proposons des tarifs avantageux négociés au mieux pour les créateurs et professionnels. Afin de pouvoir voir les prix et commander, il vous suffit de créer un compte en renseignant un numéro de SIRET valide lié à notre secteur d'activité (artisan créateur de bijoux, soins énergétiques etc).